BIENVENIDO A YOICARD.

Hace poco que compraste un móvil a plazos en Yoigo, y ese
regalazo que te hiciste viene con sorpresa extra, ¡tu tarjeta Yoicard!
Una tarjeta sin comisión de emisión ni mantenimiento.

¡Tu Yoicard te devuelve el 15% de todos los usos que hagas a fin
de mes y a crédito revolving! Podrás ahorrarte hasta 30€ al mes
durante los 6 primeros meses desde la apertura de la tarjeta.

Sí, es real, y por la cara. Encima, nos aliamos con Banco Cetelem,
que es la entidad de crédito emisora de la tarjeta y la financiación,
para tener una garantía de primera. Esto sí que ahorra y no el
cerdito de cerámica.

Retira efectivo en cualquier cajero
Para tus compras en cualquier tienda física u online

¡COMIENZA A DISFRUTAR DE TU YOICARD!

Empezar a ahorrar
es muy fácil

Descárgate la App de Cetelem en tu móvil o
regístrate en el Espacio Cliente en Cetelem.es para
consultar tu número PIN y comenzar cuanto antes a disfrutar
de todas las ventajas de tu promoción. Fácil, ¿no?

Además, puedes solicitar transferencias, ver tu
cuota mensual, cambiar el modo de pago y
mucho más.

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PAGA COMO MEJOR TE CONVENGA.

Pago a fin de mes

Los pagos que realices se cargarán el último día hábil de cada mes. Además, no tienen intereses. No te preocupes por nada, la tarjeta viene configurada así por defecto.

Pago a crédito

Selecciona la cantidad que quieres pagar cada mes, independientemente de lo que gastes. Además, puedes cambiar tu mensualidad cuando lo necesites. Este modo de pago conlleva el pago de intereses.

SI TE QUEDA ALGUNA DUDA,
CONSÚLTANOS

Puede que te
ayuden nuestras


Preguntas frecuentes
yoigo/ayuda
Llama al servicio de atención
al cliente de Yoicard de Cetelem


91 790 97 19
De 9h a 21h, de lunes a viernes
Si prefieres,
accede por internet a tu


Espacio Cliente
cetelem.es

¿TIENES DUDAS? SEGURO QUE AQUÍ PUEDES RESOLVERLAS

Ya tengo mi Yoicard.
¿Qué es Yoicard?
Es la primera tarjeta de crédito de Yoigo con Cetelem con la que tendrás múltiples beneficios y ventajas por ser de Yoigo.
¿Qué ventajas tiene comparada con otras tarjetas?
Promoción de devolución del 15% de todos los usos a fin de mes y/o a crédito durante los 6 primeros meses desde la apertura de la tarjeta Yoicard. Devolución máxima por cliente de 30€ al mes. Promoción válida para clientes con contrato activo en Yoigo.
¿Cuánto me va a costar?
Nada. Es totalmente gratuita. No tiene comisión de apertura ni de mantenimiento o cancelación.
¿Qué promoción sé que tengo?
Desde el cliente 20.001 y hasta el 31 de noviembre del 2019, te devolveremos el 15% de los usos con la tarjeta a fin de mes y revolving. Devolución máxima por cliente de 30€ al mes.
¿Cómo sé que disfrutaré de esta promoción?
Recibirás un SMS y una carta con la tarjeta, donde se te indicará la promoción y toda la informacion necesaria.
¿Tiene alguna permanencia?
En absoluto. Tú la usas cuando quieras. Si la usas, te aprovecharás las ventajas de la misma. Si no, no tiene ningún coste o compromiso.
¿Por qué me llega una tarjeta de crédito que no he solicitado?
La tarjeta va asociacia a la financiación de tu nuevo móvil.
Yo no quiero esta tarjeta.
No hay problema. Solo tienes que llamar al 917909719 para cancelarla y posteriormente tendrás que destruir la tarjeta.
¿Por qué me envía Cetelem un SMS?
Cetelem es el emisor de tu tarjeta Yoicard por tanto te enviará todas las comunicaciones relativas a tu tarjeta. Cetelem es una entidad de máxima confianza con 30 años de experiencia.
¿Cuándo recibiré en casa mi Yoicard?
En el plazo de 10 días desde que recibió el SMS de bienvenida. Te llegará por correo postal al domicilio que nos has facilitado.
Si tengo más de una línea, ¿recibiré más de una tarjeta?
No, la tarjeta va a asociada a las personas físicas.
Si cambio de compañía de teléfono, ¿perderé la tarjeta?
No, podrás seguir utilizando la tarjeta aunque dejes de ser de Yoigo.
¿Dónde puedo consultar los movimientos de mi tarjeta?
En el espacio de cliente de Cetelem.es y en su app podrás gestionar la tarjeta.
¿Cómo utilizo mi Yoicard?
Puedes usarla para pagar en cualquier establecimiento, en tus compras online, para sacar efectivo de cualquier cajero del mundo o solicitar transferencias del dinero disponible a tu cuenta corriente habitual en 24 o 48 horas.
No tengo mi Yoicard.
¿Cómo consigo una Yoicard?
Al financiar tu móvil, en una de las y para tiendas de la promoción con Yoigo, podrás recibir una tarjeta Yoicard. El envío de la tarjeta está sujeto a un estudio de crédito por parte de Cetelem.
Utilización de la Tarjeta.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta Yoicard?
Para empezar a utilizar tu tarjeta solo necesitas conocer el código PIN de tu tarjeta. Para ello, regístrate en el Espacio Cliente de cetelem.es. Introduce tu DNI, elige una contraseña y ahí podrás consultar tu código PIN para empezar a utilizar tu Yoicard.
¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta Yoicard?
Puedes utilizar tu tarjeta como cualquier otra tarjeta. Para pagar en cualquier establecimiento, compras online, sacar dinero en cajeros o hacer transferencias a tu cuenta.
¿Cuánto dinero tengo a mi disposición?
Tu tarjeta dispone de un límite de crédito de 990 €, si quieres ampliar tu límite de crédito, solo tienes que llamarnos al 917909719. Dicho aumento está sujeto a la aprobación de Cetelem.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?
Si necesitas bloquear tu tarjeta por pérdida o robo, solo tienes que llamar al 917909719.
No recuerdo mi PIN
Entra en el espacio cliente de cetelem.es en la sección > Operaciones de tarjeta > Visualizar PIN. Si eres más de móvil también puedes hacerlo a través de la app de Cetelem.
Me han hecho un cargo en mi tarjeta que no identifico
No te preocupes puedes llamarnos al 917909719 o través de nuestro chat y lo vemos juntos.
Mi tarjeta no funciona, ¿Cómo puedo solicitar una tarjeta nueva?
Si tienes problemas al usar tu tarjeta, llámanos al 917909719 y te enviamos otra nueva a casa.
Compras aplazadas.
¿Cómo hacer el pago aplazado en el momento de la compra?
El pago aplazado en el momento de la compra, es una tecnología incluida en la Yoicard. De momento es sólo válido para comercios físicos. Basta con introducir la tarjeta en el terminal del comercio y se desplegaran las opciones para elegir la que prefieres.

¡Así de fácil y cómodo! Si realizas un pago Contactless (sin introducir la tarjeta), el terminal no podrá mostrarte más opciones y tu pago se tramitará de la forma habitual que tengas establecida en tu contrato.
¿Cómo puedo hacer el pago a plazos después de la compra?
Elige, en el momento de la compra en tienda, la forma de pago a plazos que mejor se adapte a ti: 3, 6 o 12 meses para compras superiores a 40€. Este modo de pago conlleva el pago de comisiones. Ejemplo representativo de una compra única en tienda de 990€ con modo de pago aplazado, sin seguro: A) con amortización total en 3 meses. Comisión de formalización 2% (19,80€) a pagar en la primera mensualidad. El titular realizará un pago inicial de 349,80€ y 2 pagos de 330€. TIN 0% TAE 12,77%. Importe total adeudado 1.009,80€ B) Con amortización total en 6 meses. Comisión de formalización 3% (29,70€) a pagar en la primera mensualidad. El titular realizará un pago inicial de 194,70€ y 5 pagos de 165€. TIN 0% TAE 10,95%. Importe total adeudado 1.019,70€. C) Con amortización total en 12 meses. Comisión de formalización 3% (29,70€) a pagar en la primera mensualidad. El titular realizará un pago inicial de 112,20€ y 11 pagos de 82,50€. TIN 0% TAE 5,78%. Importe total adeudado 1.019,70€
¿Cómo se cobran los gastos de formalización de las compras aplazadas?
"En el caso en el que las condiciones particulares de tu contrato incluyan gastos de formalización por realizar aplazamiento de compras, éstos se incluirán en la primera mensualidad domiciliada. Por ejemplo, pongamos que aplazas una compra de 990€ en 6 meses y tu contrato refleja que los gastos de formalización para esta forma de pago son 3% del importe aplazado. La primera mensualidad será de 194,70€ (165€ + 29,70€ gastos de formalización) y las restantes 5 mensualidades serán de 165€.

A PLAZOS: Ejemplo representativo de una compra única en tienda de 990€ con modo de pago aplazado, sin seguro: A) con amortización total en 3 meses. Comisión de formalización 2% (19,80€) a pagar en la primera mensualidad. El titular realizará un pago inicial de 349,80€ y 2 pagos de 330€. TIN 0% TAE 12,77%. Importe total adeudado 1.009,80€ B) Con amortización total en 6 meses. Comisión de formalización 3% (29,70€) a pagar en la primera mensualidad. El titular realizará un pago inicial de 194,70€ y 5 pagos de 165€. TIN 0% TAE 10,95%. Importe total adeudado 1.019,70€. C) Con amortización total en 12 meses. Comisión de formalización 3% (29,70€) a pagar en la primera mensualidad. El titular realizará un pago inicial de 112,20€ y 11 pagos de 82,50€. TIN 0% TAE 5,78%. Importe total adeudado 1.019,70€"
¿Cómo voy a recibir las domiciliaciones de las compras que aplace?
Para poder mantener un mejor control sobre las compras que has aplazado, te domiciliaremos un recibo por cada una de ellas. Además, en el extracto mensual de tu tarjeta podrás ver claramente importes y duración de cada compra aplazada. Te recordamos que, en el caso de tener otras compras que no sean aplazadas, es decir, que van con la forma de pago habitual de tu contrato, recibirás una domiciliación diferenciada para esas compras habituales.
Aplazar el pago de la mensualidad.
"Tienes la opción de pagar a plazos, seleccionando simplemente qué cantidad quieres pagar cada mes con independencia de lo que gastes. Así todos los meses con independencia de lo que gastes pagarás el mismo importe: tu cuota mensual. Tienes que tener en cuenta, que la cuota mensual mínima sea del 3% (u otro porcentaje aplicable de mutuo acuerdo) de la Línea de Crédito Actual o el saldo pendiente de pago si éste fuese menor al importe resultante de aplicar el porcentaje señalado. El TIN de esta forma de pago es del 19,00%. TAE 20,74%.

Ejemplo representativo de una utilización a crédito revolving de 990€ con una mensualidad de importe 94,05€ en un plazo de 11 meses, más una mensualidad residual de 57,15€. Importe total adeudado 1.091,70€. TIN 19,00% TAE 20,74%. Los datos se han calculado para la amortización de la disposición indicada. Esta información podrá variar en caso de que el cliente realice otras disposiciones con la tarjeta. De acuerdo con el sistema, en caso de disposición, el titular/es queda obligado a pagar a CETELEM una cuota mínima mensual del 3% (u otro porcentaje aplicable de mutuo acuerdo) de la Línea de Crédito Actual o el saldo pendiente de pago si éste fuese menor al importe resultante de aplicar el porcentaje señalado. Comisión por disposición de efectivo en cajero o transferencia a cuenta de 4%, con un mínimo de 3€. Los datos se han calculado para la amortización del importe de la disposición indicada.
¿Y si quiero pagar una cuota al mes?
"Selecciona la cantidad que quieres pagar cada mes, independientemente de lo que gastes. Además, puedes cambiar tu mensualidad cuando lo necesites. Este modo de pago conlleva el pago de intereses.

Ejemplo representativo de una utilización a crédito revolving de 990€ con una mensualidad de importe 94,05€ en un plazo de 11 meses, más una mensualidad residual de 57,15€. Importe total adeudado 1.091,70€. TIN 19,00% TAE 20,74%. Los datos se han calculado para la amortización de la disposición indicada. Esta información podrá variar en caso de que el cliente realice otras disposiciones con la tarjeta. De acuerdo con el sistema, en caso de disposición, el titular/es queda obligado a pagar a CETELEM una cuota mínima mensual del 3% (u otro porcentaje aplicable de mutuo acuerdo) de la Línea de Crédito Actual o el saldo pendiente de pago si éste fuese menor al importe resultante de aplicar el porcentaje señalado. Comisión por disposición de efectivo en cajero o transferencia a cuenta de 4%, con un mínimo de 3€. Los datos se han calculado para la amortización del importe de la disposición indicada."
Ingreso de disponible en cuenta.
Si necesitas efectivo, puedes disponer de dinero realizando un traspaso del límite de crédito de tu tarjeta a tu cuenta bancaria y lo tendrás en 48 horas en tu cuenta corriente. Puedes solitar el traspaso a través del espacio cliente, la app o en el teléfono 917909719.
Cuenta bancaria y facturación
¿Cómo cambio mi cuenta bancaria?
Podrás actualizar tus datos bancarios en el espacio cliente en cetelem.es dentro de Mis gestiones > Gestionar datos personales. O si lo prefieres puedes llamarnos al 917909719.
¿En qué consiste el E-billing o facturación electrónica?
Active a través del Espacio Cliente la facturación electrónica, y todos los meses recibirá un e-mail informándole de que el extracto mensual de su tarjeta está disponible en su espacio cliente. Puede activarlo en Mi Perfil/Gestionar E-billing.
¿Dónde veré reflejado Mi ahorro?
Podrás ver reflejado el abono de tu cuota mensual de financiación, siempre que cumplas con las condiciones de la promoción, dentro del espacio cliente o en al app en "Movimientos de tu tarjeta". Además, te informaremos mendiante un SMS de todo.

Promoción válida para darse de alta hasta el 30/11/2019. Promoción de devolución del 15% de los usos a fin de mes y crédito revolving, durante los 6 primeros meses, desde la apertura de la tarjeta. Devolución máxima por cliente de 30€ al mes. Promoción válida para clientes con contrato activo con Yoigo No válido para la opción de pago a plazos en el momento de la compra a 3, 6 o 12 meses. La devolución se hará a través de una bonificación en tu tarjeta que quedará reflejado en tu extracto mensual. Ejemplo para el precio de un móvil de 313€ en 25 meses, comisión de gestión por aplazamiento de 6,60% (20,66€) que se incluirá en la primera cuota. 24 cuotas de 6€ al mes y un pago final de 169€. Importe total adeudado 333,66€ TIN 0% TAE 4,36%. Pago Final: 169€ financiado en 12 cuotas: 11 cuotas de 14,08€ y una última de 14,12€. TIN 0% TAE 0%. Importe total adeudado: 169€. A CRÉDITO: Ejemplo representativo de una utilización a crédito revolving de 990€ con una mensualidad de importe 94,05€ en un plazo de 11 meses, más una mensualidad residual de 57,15€. Importe total adeudado 1.091,70€. TIN 19,00% TAE 20,74%. Los datos se han calculado para la amortización de la disposición indicada. Esta información podrá variar en caso de que el cliente realice otras disposiciones con la tarjeta. De acuerdo con el sistema, en caso de disposición, el titular/es queda obligado a pagar a CETELEM una cuota mínima mensual del 3% (u otro porcentaje aplicable de mutuo acuerdo) de la Línea de Crédito Actual o el saldo pendiente de pago si éste fuese menor al importe resultante de aplicar el porcentaje señalado. Comisión por disposición de efectivo en cajero o transferencia a cuenta de 4%, con un mínimo de 3€. Los datos se han calculado para la amortización del importe de la disposición indicada. Financiación ofrecida por Banco Cetelem, S.A.U.